গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় batjill-এর প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") batjill ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (batjill.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো অপারেশন — সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা ইত্যাদি।
• ডেটা কন্ট্রোলার: batjill, যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• ডেটা সাবজেক্ট: আপনি — যে ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হচ্ছে।

এই নীতি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• পেজ ভিজিট লগ, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC যাচাইকরণ, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) পরীক্ষা, বয়স যাচাইকরণ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন।
• বৈধ স্বার্থ রক্ষা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সনাক্তকরণ, সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
• সম্মতির ভিত্তিতে: মার্কেটিং যোগাযোগ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পরে), ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন, নিউজলেটার।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যেকোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে পুনরায় অবহিত করা হবে।

batjill আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Visa ও Mastercard প্রসেসিং নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা প্রভাইডার: পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনগতভাবে বাধ্য হলে বা আদালতের আদেশে নিয়ন্ত্রক বা আইনশৃঙ্খলা সংস্থার কাছে।
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিককে এই নীতি মেনে চলতে হবে।

batjill ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব তবে অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির পরে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। Chrome, Firefox, Safari ও Edge সকল আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

batjill আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত; স্থানান্তরের সময় TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার।
• SSL/TLS সার্টিফিকেট: ওয়েবসাইটের সমস্ত যোগাযোগ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — সদস্যদের জন্য সক্রিয় করার সুবিধা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

batjill কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা নাবালকদের থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, আমরা:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব
• সংগৃহীত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব
• সকল লেনদেন বাতিল করব
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করব

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

batjill আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর GDPR Standard Contractual Clauses (SCCs) বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়
• তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের আগে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠানকে আমাদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি আপডেট করা হবে

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "ডেটা সুরক্ষা" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন)

আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।